Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
Купить
Кофе
Для эспрессо
Для фильтра
Дрип-пакеты
Чай
Зелёный ароматизированный чай
Улун
Травяной
Фруктовый
Чёрный ароматизированный чай
Чёрный чай
Зелёный чай
Пуэр
Добавки к чаю (Тизаны)
Аксессуары
Чистящие средства
Фильтры
Аксессуары для заваривания
Кофемолки
Весы
Посуда
Аксессуары бариста
Шоколад
Белый
Какао и горячий шоколад
Молочный
Тёмный
Читать
Новости
Блог
Способы приготовления
Акции
Помощь
Информация
Оплата
Доставка
Вопрос-ответ
О нас
О компании
Контакты
Для бизнеса
Аренда кофемашин
Оптовый сайт
8 800 300 38 45
8 800 300 38 45Интернет-магазин
+7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
hello@tabcoffee.ru
г. Новосибирск
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
8 800 300 38 45
8 800 300 38 45Интернет-магазин
+7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
Войти
Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
Отложенные 0
Корзина 0
Купить
  • Кофе
    Кофе
    • Для эспрессо
    • Для фильтра
    • Дрип-пакеты
  • Чай
    Чай
    • Зелёный ароматизированный чай
    • Улун
    • Травяной
    • Фруктовый
    • Чёрный ароматизированный чай
    • Чёрный чай
    • Зелёный чай
    • Пуэр
    • Добавки к чаю (Тизаны)
    • +  ЕЩЕ 5
  • Аксессуары
    Аксессуары
    • Чистящие средства
    • Фильтры
    • Аксессуары для заваривания
    • Кофемолки
    • Весы
    • Посуда
    • Аксессуары бариста
    • +  ЕЩЕ 3
  • Шоколад
    Шоколад
    • Белый
    • Какао и горячий шоколад
    • Молочный
    • Тёмный
Читать
  • Новости
  • Блог
  • Способы приготовления
Акции
Помощь
  • Информация
  • Оплата
  • Доставка
  • Вопрос-ответ
О нас
  • О компании
  • Контакты
Для бизнеса
  • Аренда кофемашин
  • Оптовый сайт
+  ЕЩЕ
    Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
    Купить
    • Кофе
      Кофе
      • Для эспрессо
      • Для фильтра
      • Дрип-пакеты
    • Чай
      Чай
      • Зелёный ароматизированный чай
      • Улун
      • Травяной
      • Фруктовый
      • Чёрный ароматизированный чай
      • Чёрный чай
      • Зелёный чай
      • Пуэр
      • Добавки к чаю (Тизаны)
      • +  ЕЩЕ 5
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Чистящие средства
      • Фильтры
      • Аксессуары для заваривания
      • Кофемолки
      • Весы
      • Посуда
      • Аксессуары бариста
      • +  ЕЩЕ 3
    • Шоколад
      Шоколад
      • Белый
      • Какао и горячий шоколад
      • Молочный
      • Тёмный
    Читать
    • Новости
    • Блог
    • Способы приготовления
    Акции
    Помощь
    • Информация
    • Оплата
    • Доставка
    • Вопрос-ответ
    О нас
    • О компании
    • Контакты
    Для бизнеса
    • Аренда кофемашин
    • Оптовый сайт
    +  ЕЩЕ
      Отложенные 0 Корзина 0
      Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 800 300 38 45Интернет-магазин
      +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      • Купить
        • Назад
        • Купить
        • Кофе
          • Назад
          • Кофе
          • Для эспрессо
          • Для фильтра
          • Дрип-пакеты
        • Чай
          • Назад
          • Чай
          • Зелёный ароматизированный чай
          • Улун
          • Травяной
          • Фруктовый
          • Чёрный ароматизированный чай
          • Чёрный чай
          • Зелёный чай
          • Пуэр
          • Добавки к чаю (Тизаны)
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • Чистящие средства
          • Фильтры
          • Аксессуары для заваривания
          • Кофемолки
          • Весы
          • Посуда
          • Аксессуары бариста
        • Шоколад
          • Назад
          • Шоколад
          • Белый
          • Какао и горячий шоколад
          • Молочный
          • Тёмный
      • Читать
        • Назад
        • Читать
        • Новости
        • Блог
        • Способы приготовления
      • Акции
      • Помощь
        • Назад
        • Помощь
        • Информация
        • Оплата
        • Доставка
        • Вопрос-ответ
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Контакты
      • Для бизнеса
        • Назад
        • Для бизнеса
        • Аренда кофемашин
        • Оптовый сайт
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • 8 800 300 38 45Интернет-магазин
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 800 300 38 45Интернет-магазин
        • +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      Контактная информация
      г. Новосибирск
      hello@tabcoffee.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      Главная
      —
      Помощь
      —Вопрос-ответ

      Вопросы и ответы

      В этом разделе опубликовали ответы на часто задаваемые вопросы наших покупателей. 

      • Доставка заказа
      • Личный кабинет
      • О кофе
      • Оплата и акции
      Как я могу забрать заказ в Новосибирске?
      Для вас доступны точки самовывоза и доставка курьером.
      1. Самовывоз из точки выдачи OZON на Революции
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Революции, д. 7

      2. Самовывоз из точки выдачи OZON на Стартовой
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Стартовая, д. 1

      3. Самовывоз из точки выдачи OZON на Российской
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Российская, д. 21

      4. Самовывоз из точки выдачи OZON на Коптюга
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Коптюга, д. 19

      Режим работы пунктов OZON: пн.- вс. 9:00 - 21:00.

      Доставка в пункт самовывоза — бесплатно.
      Внимание! При самовывозе заказ будет доступен для выдачи на следующий рабочий день после обжарки. (Выдаем только оплаченные заказы!)

      Доставка курьером по Новосибирску — 250 руб., заказы от 1000 рублей — бесплатно.
      Срок доставки — на следующий рабочий день после обжарки.
      Как я могу получить заказ в другом городе?
      Почта России. Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально.
      Сроки доставки от 7 до 14 дней.

      CDEK. Доставка заказов до пунктов выдачи или до двери! Есть возможность застраховать груз.
      Срок доставки от 3 дней. Бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей (акция действует только при онлайн-оплате). 
      Какой у вас график обжарок и доставок?
      Заказы принимаем ежедневно.
      При заказе в будний день до 18:00, ваш кофе будет обжарен уже на следующий день! Доставка через день после обжарки. Например, заказ сделан в понедельник до 18:00 вечера, вторник — обжарка, среда доставка.

      Кофе обжариваем каждый день, кроме субботы и воскресенья.

      Внимание! Заказы, сделанные в среду после 18:00 и четверг до 18:00, будут обжарены в пятницу и отправлены в понедельник.

      Заказы, сделанные в четверг после 18:00, пятницу, субботу и воскресенье до 18:00, будут обжарены в понедельник и доставлены во вторник.


      Как узнать статус моего заказа?
      Вы можете узнать статус вашего заказа в личном кабинете на сайте, позвонить по телефону 8 (800) 300-38-45, написать в чат нашему менеджеру или написать на почту hello@tabcoffee.ru 
      Как зарегистрироваться на сайте?
      Чтобы зарегистрироваться на сайте, нужно кликнуть на кнопку «Мой кабинет» в шапке, затем нажать кнопку «Регистрация», заполнить поля и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

      Второй вариант — оформить заказ на сайте. После успешного оформления заказа система сама зарегистрирует для вас личный кабинет. Вся регистрационная информация и нужные ссылки придут на эл. почту.
      Как войти в личный кабинет?

      После регистрации вы можете войти в личный кабинет с использованием номера телефона, указанного при регистрации, либо с использованием логина — электронной почты, указанной при регистрации.

      Как оформить заказ юридическому лицу?
      При оформлении заказа выберите тип покупателя “Юридическое лицо” и заполните реквизиты компании. Счет на оплату формируется автоматически. После оплаты заказ передается на производство.

      Работаем без НДС, закрывающие документы отправляем вместе с заказом.
      Как и сколько по времени можно хранить кофе?
      Срок хранения зависит от степени помола. Молотый кофе быстро выдыхается, и даже в закрытой упаковке хранится не более двух дней.

      Зерновой кофе более долговечный, поэтому хранится в закрытой пачке при комнатной температуре 1-2 месяца. После вскрытия упаковки содержимое хранится не более двух недель. По этой причине мы рекомендуем рассчитать объем кофе, который вы успеете выпить за отведенное время.

      Важно! Не храните кофе в холодильнике — при его открывании температура внутри периодически меняется Из-за этого на зернах появляется конденсат и лишняя влага.

      Мы фасуем кофе в специальные фольгированные упаковки с зиплоками, которые не пропускают солнечные лучи и защищены от влаги. Также каждая упаковка оснащена дегазационным клапаном. Он нужен для того, чтобы выводить углекислый газ, который выделяют свежеобжаренные зерна.

      Как правильно открыть нашу упаковку и не повредить зиплок? Об этом читайте в нашей инструкции.
      Вы продаете кофе только в зернах?
      Нет, у нас есть разные степени помола. При оформлении заказа вы можете выбрать любую степень: для турки, эспрессо, моки, пуровера и френч-пресса. Подробнее о помоле рассказываем в нашем блоге.
      Ароматизируете ли вы кофе? Как получаются цитрусовые ароматы или привкус ягод?
      Мы не используем ароматизаторы при обжарке кофе. Q-грейдеры или «кофейные сомелье» называют дополнительные нотки в напитке — дескрипторами. Это единица описания вкуса кофе. Дескрипторы появляются благодаря множеству факторов:
      • место и высоты произрастания;
      • почва;
      • количество осадков и солнечных дней;
      • генетическая разновидность кофе;
      • обработка кофе;
      • подбор профиля обжарки;
      • способ приготовления.
      Что делать, если мне не понравился кофе?
      Нам очень важно, чтобы каждый клиент был доволен заказанным кофе.

      Поэтому в такой ситуации мы всегда открыты к диалогу — разберемся, почему кофе мог не понравиться и предложим альтернативу: возврат денег или замену кофе.

      По данному вопросу можно позвонить по телефону 8 (800) 300-38-45 или написать в чат на сайте.
      Как оплатить заказ?
      Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, либо в пункте выдачи СДЭК при получении.
      При выборе онлайн-оплаты на сайте вы автоматически перейдете на страницу с оплатой сервиса Ю.Касса.

      Если вас не перенаправило на оплату, попасть на эту страницу вручную можно двумя путями:
      • По ссылке на оплату, которая приходит вместе с письмом об успешном заказе;
      • В личном кабинете в разделе «Текущие заказы».
      Как работает ваша система скидок?
      Наша система скидок накопительная — за каждую 1000 рублей в заказе вы получаете дополнительный 1% к скидке на следующие покупки. Максимальная накопительная скидка — 15%.

      По пятницам мы составляем «Предложение недели» — это сорта, на которые будет действовать скидка 15% в ближайшие 7 дней (независимо от веса). Скидки из «Предложения недели» и накопительная скидка не суммируются.
      Меняются ли цены на кофе?

      Да, цены меняются. Каждую пятницу мы пересматриваем стоимость товаров. Цена зависит от изменения цены на кофе и курса доллара.

      • Информация
      • Оплата
      • Доставка
      • Вопрос-ответ
      Подписаться на рассылку
      2023 © TAB - интернет-магазин кофе
      8 800 300 38 45
      8 800 300 38 45Интернет-магазин
      +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      hello@tabcoffee.ru
      г. Новосибирск
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      Политика конфиденциальности