Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
Купить
Кофе
Для эспрессо
Для фильтра
Дрип-пакеты
Сеты
Чай
Зелёный ароматизированный чай
Улун
Травяной
Фруктовый
Чёрный ароматизированный чай
Чёрный чай
Зелёный чай
Пуэр
Аксессуары
Чистящие средства
Фильтры
Аксессуары для заваривания
Кофемолки
Весы
Аксессуары бариста
Шоколад
Белый
Горячий
Молочный
Тёмный
Читать
Новости
Блог
Способы приготовления
Акции
Помощь
Информация
Оплата
Доставка
Вопрос-ответ
О нас
О компании
Контакты
Для бизнеса
Аренда кофемашин
Оптовые поставки
8 800 300 38 45
8 800 300 38 45Интернет-магазин
+7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
hello@tabcoffee.ru
г. Новосибирск
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Telegram
8 800 300 38 45
8 800 300 38 45Интернет-магазин
+7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
Войти
Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
Отложенные 0
Корзина 0
Купить
  • Кофе
    Кофе
    • Для эспрессо
    • Для фильтра
    • Дрип-пакеты
    • Сеты
  • Чай
    Чай
    • Зелёный ароматизированный чай
    • Улун
    • Травяной
    • Фруктовый
    • Чёрный ароматизированный чай
    • Чёрный чай
    • Зелёный чай
    • Пуэр
    • +  ЕЩЕ 4
  • Аксессуары
    Аксессуары
    • Чистящие средства
    • Фильтры
    • Аксессуары для заваривания
    • Кофемолки
    • Весы
    • Аксессуары бариста
    • +  ЕЩЕ 2
  • Шоколад
    Шоколад
    • Белый
    • Горячий
    • Молочный
    • Тёмный
Читать
  • Новости
  • Блог
  • Способы приготовления
Акции
Помощь
  • Информация
  • Оплата
  • Доставка
  • Вопрос-ответ
О нас
  • О компании
  • Контакты
Для бизнеса
  • Аренда кофемашин
  • Оптовые поставки
+  ЕЩЕ
    Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
    Купить
    • Кофе
      Кофе
      • Для эспрессо
      • Для фильтра
      • Дрип-пакеты
      • Сеты
    • Чай
      Чай
      • Зелёный ароматизированный чай
      • Улун
      • Травяной
      • Фруктовый
      • Чёрный ароматизированный чай
      • Чёрный чай
      • Зелёный чай
      • Пуэр
      • +  ЕЩЕ 4
    • Аксессуары
      Аксессуары
      • Чистящие средства
      • Фильтры
      • Аксессуары для заваривания
      • Кофемолки
      • Весы
      • Аксессуары бариста
      • +  ЕЩЕ 2
    • Шоколад
      Шоколад
      • Белый
      • Горячий
      • Молочный
      • Тёмный
    Читать
    • Новости
    • Блог
    • Способы приготовления
    Акции
    Помощь
    • Информация
    • Оплата
    • Доставка
    • Вопрос-ответ
    О нас
    • О компании
    • Контакты
    Для бизнеса
    • Аренда кофемашин
    • Оптовые поставки
    +  ЕЩЕ
      Отложенные 0 Корзина 0
      Свежеобжаренный кофе с доставкой на дом по Новосибирску и России от TAB
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 800 300 38 45Интернет-магазин
      +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      • Купить
        • Назад
        • Купить
        • Кофе
          • Назад
          • Кофе
          • Для эспрессо
          • Для фильтра
          • Дрип-пакеты
          • Сеты
        • Чай
          • Назад
          • Чай
          • Зелёный ароматизированный чай
          • Улун
          • Травяной
          • Фруктовый
          • Чёрный ароматизированный чай
          • Чёрный чай
          • Зелёный чай
          • Пуэр
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • Чистящие средства
          • Фильтры
          • Аксессуары для заваривания
          • Кофемолки
          • Весы
          • Аксессуары бариста
        • Шоколад
          • Назад
          • Шоколад
          • Белый
          • Горячий
          • Молочный
          • Тёмный
      • Читать
        • Назад
        • Читать
        • Новости
        • Блог
        • Способы приготовления
      • Акции
      • Помощь
        • Назад
        • Помощь
        • Информация
        • Оплата
        • Доставка
        • Вопрос-ответ
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Контакты
      • Для бизнеса
        • Назад
        • Для бизнеса
        • Аренда кофемашин
        • Оптовые поставки
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • 8 800 300 38 45Интернет-магазин
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 800 300 38 45Интернет-магазин
        • +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      Контактная информация
      г. Новосибирск
      hello@tabcoffee.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      Главная
      —
      Помощь
      —Вопрос-ответ

      Вопросы и ответы

      В этом разделе опубликовали ответы на часто задаваемые вопросы наших покупателей. 

      • Доставка заказа
      • Личный кабинет
      • О кофе
      • Оплата и акции
      Как я могу забрать заказ в Новосибирске?
      Для вас доступны точки самовывоза и доставка курьером.
      1. Самовывоз из кофейни-партнера Maple Tree House
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Зыряновская, д. 63
      Режим работы: пн.-пт. 7:00 - 20:00, сб. 09:00 - 20:00, вс. 10:00 - 16:00

      2. Самовывоз из точки выдачи OZON на Стартовой
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Стартовая, д. 1

      3. Самовывоз из точки выдачи OZON на Российской
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Российская, д. 21

      4. Самовывоз из точки выдачи OZON на Коптюга
      Адрес: г. Новосибирск, ул. Коптюга, д. 19

      Режим работы пунктов OZON: пн.- вс. 9:00 - 21:00.

      Доставка в пункт самовывоза — бесплатно.
      Внимание! При самовывозе заказ будет доступен для выдачи на следующий день после обжарки. (Выдаем только оплаченные заказы!)

      Доставка курьером по Новосибирску — 250 руб., заказы от 1000 рублей — бесплатно.
      Срок доставки — на следующий день после обжарки.
      Какой у вас график обжарок и доставок?
      Заказы принимаем ежедневно.
      При заказе в будний день до 18:00, ваш кофе будет обжарен уже на следующий день! Доставка через день после обжарки. Например, заказ сделан в понедельник до 18:00 вечера, вторник — обжарка, среда доставка.

      Кофе обжариваем каждый день, кроме субботы и воскресенья.
      Внимание! Заказы, сделанные в четверг после 18:00, пятницу, субботу и воскресенье, будут обжарены в понедельник и доставлены во вторник.

      Срок доставки в другие города указывается при оформлении заказа и зависит от удаленности, а также выбранной транспортной компании. СДЭК — от 3 рабочих дней, Почта России — от 7 до 14 дней.
      Как узнать статус моего заказа?
      Вы можете узнать статус вашего заказа в личном кабинете на сайте, позвонить по телефону 8 (800) 300-38-45, написать в чат нашему менеджеру или написать на почту hello@tabcoffee.ru 
      Как я могу получить заказ в другом городе?
      Почта России. Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально.
      Сроки доставки от 7 до 14 дней.

      CDEK. Доставка заказов до пунктов выдачи или до двери! Есть возможность застраховать груз.
      Срок доставки от 3 дней. Бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей (акция действует только при онлайн-оплате). 
      Как зарегистрироваться на сайте?
      Чтобы зарегистрироваться на сайте, нужно кликнуть на кнопку «Мой кабинет» в шапке, затем нажать кнопку «Регистрация», заполнить поля и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

      Второй вариант — оформить заказ на сайте. После успешного оформления заказа система сама зарегистрирует для вас личный кабинет. Вся регистрационная информация и нужные ссылки придут на эл. почту.
      Как войти в личный кабинет?

      После регистрации вы можете войти в личный кабинет с использованием номера телефона, указанного при регистрации, либо с использованием логина — электронной почты, указанной при регистрации.

      Как оформить заказ юридическому лицу?
      При оформлении заказа выберите тип покупателя “Юридическое лицо” и заполните реквизиты компании. Счет на оплату формируется автоматически. После оплаты заказ передается на производство.

      Работаем без НДС, закрывающие документы отправляем вместе с заказом.
      Как и сколько по времени можно хранить кофе?
      Срок хранения зависит от степени помола. Молотый кофе быстро выдыхается, и даже в закрытой упаковке хранится не более двух дней.

      Зерновой кофе более долговечный, поэтому хранится в закрытой пачке при комнатной температуре 1-2 месяца. После вскрытия упаковки содержимое хранится не более двух недель. По этой причине мы рекомендуем рассчитать объем кофе, который вы успеете выпить за отведенное время.

      Важно! Не храните кофе в холодильнике — при его открывании температура внутри периодически меняется Из-за этого на зернах появляется конденсат и лишняя влага.

      Мы фасуем кофе в специальные фольгированные упаковки с зиплоками, которые не пропускают солнечные лучи и защищены от влаги. Также каждая упаковка оснащена дегазационным клапаном. Он нужен для того, чтобы выводить углекислый газ, который выделяют свежеобжаренные зерна.

      Как правильно открыть нашу упаковку и не повредить зиплок? Об этом читайте в нашей инструкции.
      Вы продаете кофе только в зернах?
      Нет, у нас есть разные степени помола. При оформлении заказа вы можете выбрать любую степень: для турки, эспрессо, моки, пуровера и френч-пресса. Подробнее о помоле рассказываем в нашем блоге.
      Ароматизируете ли вы кофе? Как получаются цитрусовые ароматы или привкус ягод?
      Мы не используем ароматизаторы при обжарке кофе. Q-грейдеры или «кофейные сомелье» называют дополнительные нотки в напитке — дескрипторами. Это единица описания вкуса кофе. Дескрипторы появляются благодаря множеству факторов:
      • место и высоты произрастания;
      • почва;
      • количество осадков и солнечных дней;
      • генетическая разновидность кофе;
      • обработка кофе;
      • подбор профиля обжарки;
      • способ приготовления.
      Что делать, если мне не понравился кофе?
      Нам очень важно, чтобы каждый клиент был доволен заказанным кофе.

      Поэтому в такой ситуации мы всегда открыты к диалогу — разберемся, почему кофе мог не понравиться и предложим альтернативу: возврат денег или замену кофе.

      По данному вопросу можно позвонить по телефону 8 (800) 300-38-45 или написать в чат на сайте.
      Как оплатить заказ?
      Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, либо в пункте выдачи СДЭК при получении.
      При выборе онлайн-оплаты на сайте вы автоматически перейдете на страницу с оплатой сервиса Ю.Касса.

      Если вас не перенаправило на оплату, попасть на эту страницу вручную можно двумя путями:
      • По ссылке на оплату, которая приходит вместе с письмом об успешном заказе;
      • В личном кабинете в разделе «Текущие заказы».
      Как работает ваша система скидок?
      Наша система скидок накопительная — за каждую 1000 рублей в заказе вы получаете дополнительный 1% к скидке на следующие покупки. Максимальная накопительная скидка — 15%.

      По пятницам мы составляем «Предложение недели» — это сорта, на которые будет действовать скидка 15% в ближайшие 7 дней (независимо от веса). Скидки из «Предложения недели» и накопительная скидка не суммируются.
      Меняются ли цены на кофе?

      Да, цены меняются. Каждую пятницу мы пересматриваем стоимость товаров. Цена зависит от изменения цены на кофе и курса доллара.

      • Информация
      • Оплата
      • Доставка
      • Вопрос-ответ
      Подписаться на рассылку
      2023 © TAB - интернет-магазин кофе
      8 800 300 38 45
      8 800 300 38 45Интернет-магазин
      +7 (383) 292 92 01Оптовые поставки и аренда оборудования
      hello@tabcoffee.ru
      г. Новосибирск
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      Политика конфиденциальности